Ervaring als Teammanager Particulieren Fondsenwerving

  • Teammanager Marketing Particulieren – Unicef 2015
  • Teammanager Particulieren – Nierstichting 2013
  • Teammanager Particulieren – Stichting Vluchteling 2009

Voor Unicef ben ik (9 mnd) Teammanager Marketing Particulieren a.i. geweest. Gedurende deze periode heb ik samen met de afdelingsmanager Fondsenwerving a.i. de reorganisatie van de afdeling fondsenwerving mogen begeleiden en op basis van de nieuwe visie de strategische jaarplannen voor de komende jaren ontwikkeld. Ik was direct leidinggevend aan 4 senior marketeers. Als team hebben we een goeie zet weten te zetten met betrekking tot de retentie & loyaliteit d.m.v. customer journey’s en het inzichtelijk maken van de touchpoints. Verder nieuwe fondsenwervende concepten ontwikkeld en getest. Inmiddels heeft Unicef de ingezette koers voortgezet.

Tijdens een interne reorganisatie en merkfocus heb ik voor de Nierstichting de Teammanager Particulieren vervangen i.v.m. haar zwangerschapsverlof (7mnd). Hier heb ik het fondsenwervende programma onderhanden genomen en een nieuwe klantcontactstrategie neergezet waarbij meer focus op retentie en behoud kwam te liggen ten opzichte van werving. Een nieuw loyaliteitsprogramma geïntroduceerd die beter aansluit bij de online donateurs.  Verder heb ik tijdens deze periode een aantal medewerkers begeleid en ondersteunt naar de nieuwe werkwijze en vooral een luisterend oor geboden en samen gekeken hoe we een betere invulling konden geven aan het vervullen van de functie op een wijze die voor organisatie en medewerker voldoening kon bieden.